什么才叫學(xué)習(xí)力？-運(yùn)籌軟件

每個(gè)職場(chǎng)新人都在口頭上表示自己要放低心態(tài)，好好學(xué)習(xí)，真正做到的人卻不多。更多的人是聽(tīng)到和自己想法一致的意見(jiàn)時(shí)聽(tīng)對(duì)方的，聽(tīng)到和自己想法不一致的意見(jiàn)時(shí)則聽(tīng)自己的——這不叫學(xué)習(xí)。關(guān)于這點(diǎn)，我想講講我曾經(jīng)的一個(gè)下屬，暫且稱(chēng)之為小D。

她跟著我的時(shí)候，是一個(gè)20出頭的小姑娘，家境不錯(cuò)，很文藝：入職時(shí)穿棉布長(zhǎng)裙繡花鞋；很精致：吃飯的時(shí)候所有油膩的菜都要用開(kāi)水涮一下。說(shuō)實(shí)話，這樣一個(gè)小姑娘分到我手底下跑市場(chǎng)，我不放心：一是擔(dān)心她能不能吃得消，二是怕她耽誤我的事。結(jié)果公司內(nèi)部做試講（我們行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備演講和主持活動(dòng)的能力），她給了我一個(gè)驚喜，她是那批新人里面表現(xiàn)最優(yōu)秀的。本來(lái)我打算放在總部再帶一段時(shí)間，但當(dāng)時(shí)正值公司創(chuàng)業(yè)期，人手不夠用，于是我安排她和另外一個(gè)能力較強(qiáng)的老員工搭檔，一起下市場(chǎng)了。

一個(gè)月以后的公司例會(huì)，所有的員工回來(lái)述職。我又安排了入職時(shí)間不長(zhǎng)和剛?cè)肼毜男聠T工一起試講，小D也參加了。全部講完以后，我問(wèn)大家：誰(shuí)講得最好？大家一致說(shuō)：小D。我又問(wèn)大家：上個(gè)月誰(shuí)講得最好？大家又說(shuō)：上次也是小D。這個(gè)時(shí)候，大家都用一種贊賞和羨慕的眼光看著她，等著我表?yè)P(yáng)她了。但是她自己顯得并不特別高興，好像已經(jīng)意識(shí)到我接下來(lái)要說(shuō)什么了。我看著大家的神情，停頓了一下，又問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：小D這次講的跟上次講的差別大不大？大家猶豫了一下，說(shuō)：差別不大。

這個(gè)時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭看著小D，說(shuō)：上個(gè)月你是最優(yōu)秀的新員工，講得最好。我對(duì)你有很高的期望值。這個(gè)月回來(lái)，你仍然是最優(yōu)秀的“新”員工！你今天的表現(xiàn)，跟你一個(gè)月之前比，基本一模一樣。我問(wèn)你：你這個(gè)月都干嗎了？如果你一個(gè)月的工作做下來(lái)，水平?jīng)]有任何提升，在這樣一家高速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司，你怎么能夠保持你的優(yōu)勢(shì)？怎么保證不被淘汰？

我停頓了一下，又開(kāi)始對(duì)所有人說(shuō)：大家都剛進(jìn)公司，我跟你們每個(gè)人都不熟，也不存在喜歡誰(shuí)不喜歡誰(shuí)的問(wèn)題，不管你們現(xiàn)在表現(xiàn)怎么樣，在我眼里都是一樣的，因?yàn)槟銈兌际切氯耍F(xiàn)在的水平基礎(chǔ)值，相對(duì)于未來(lái)要學(xué)到的東西根本不重要，可以忽略。但是，這種情況不會(huì)一直繼續(xù)下去。過(guò)一段時(shí)間，我可能會(huì)對(duì)其中一部分人更喜歡、更重視，我的時(shí)間和精力有限，我肯定會(huì)對(duì)這一部分人投入更多去培養(yǎng)。為什么？因?yàn)檫@些人能讓我看到希望，讓我感覺(jué)能夠帶出來(lái)。這個(gè)印象是由什么決定的？是你們自己表現(xiàn)出來(lái)的成長(zhǎng)欲望。如果說(shuō)，一個(gè)月過(guò)去了，我看不到你有任何變化，我怎么敢在你身上花費(fèi)心血？因?yàn)槲彝度氲男难锌赡苁前踪M(fèi)的！有的人，工作三年，就有三年的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗诓粩嗟叵蚯啊⒎e累；還有的人，工作了三年，只不過(guò)重復(fù)了三遍一年的工作經(jīng)驗(yàn)，始終是新人；當(dāng)然也有的人，工作了三年就有了六年、九年的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗鲃?dòng)高速成長(zhǎng)。區(qū)別在哪里？我告訴大家一個(gè)指標(biāo)：刮目相看指數(shù)。如果你們一段時(shí)間不見(jiàn)，再見(jiàn)面的時(shí)候誰(shuí)能讓大家有刮目相看的感覺(jué)，刮目相看指數(shù)最高，他最后的發(fā)展一定就是最好的。

接著，我又針對(duì)試講中出現(xiàn)的具體問(wèn)題，一一作了指導(dǎo)，語(yǔ)氣同樣很不客氣。其實(shí)，對(duì)小D的批評(píng)是一次借題發(fā)揮，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)力比什么都重要；而一群行業(yè)新人，如果因?yàn)樘鞎r(shí)地利等各種原因取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，并且自以為了不起，停止進(jìn)步，是非常危險(xiǎn)的。我不是第一次在公司例會(huì)上嚴(yán)厲批評(píng)人，但小D在本身表現(xiàn)并不差的情況下，第一次在這么多人面前被毫不留情地責(zé)備，不僅很受挫而且沒(méi)面子，一直在哭。

當(dāng)天晚上，我想起來(lái)白天會(huì)議上的情景，有點(diǎn)于心不忍。畢竟小D其實(shí)表現(xiàn)得并不差，成長(zhǎng)速度是我高期望值下的高要求，不是常態(tài)；而且她沒(méi)什么進(jìn)步，可能跟帶她的老員工有很大關(guān)系。作為一個(gè)20出頭的小女孩，被這樣罵心里肯定很委屈。于是，我準(zhǔn)備請(qǐng)她吃頓飯緩和一下，打電話過(guò)去若無(wú)其事地說(shuō)：“小D，吃飯了嗎？在干嗎呢？”她的回答完全出乎我的意料，她說(shuō)：“老師，我現(xiàn)在正在聽(tīng)會(huì)議錄音呢，你今天說(shuō)的話給我啟發(fā)很多，我要仔細(xì)想想我哪里還要提高，我不能一直這樣。”

這個(gè)回答讓我有點(diǎn)震撼，因?yàn)槲易哉J(rèn)做不到被上司罵了以后不僅沒(méi)有情緒，還馬上反省自己的不足。從那以后，我再也沒(méi)有對(duì)她說(shuō)過(guò)一句重話。不是因?yàn)椴蝗绦?，是因?yàn)槲抑肋@樣的下屬不需要特別嚴(yán)厲，你說(shuō)的每一句對(duì)她有用的話，都能真正起到作用。果然，她再犯錯(cuò)時(shí)哪怕是我輕描淡寫(xiě)的提醒，她也會(huì)很認(rèn)真地記下來(lái)，以后不再重復(fù)；而在業(yè)務(wù)上對(duì)她的指導(dǎo)，她都努力地去認(rèn)真吸取，雖然未必很快，但確實(shí)一直在進(jìn)步。從那以后，小D作為新人，和其他幾名中層一起成為我最用心培養(yǎng)的核心下屬圈子——這個(gè)核心圈子的標(biāo)準(zhǔn)并非資歷深淺或水平高低，而是能不能給我“能帶出來(lái)”的希望。

我始終認(rèn)為：對(duì)于職場(chǎng)新人而言，一切的資源——才華、能力、經(jīng)驗(yàn)——都沒(méi)有太大意義，因?yàn)橄鄬?duì)于未來(lái)自己的成長(zhǎng)而言，起點(diǎn)可以忽略?，F(xiàn)在看來(lái)1和2好像差別很大，但是再加上100以后，開(kāi)始的這點(diǎn)距離算什么呢？新人真正的優(yōu)勢(shì)在于年輕，時(shí)間是最有價(jià)值的資源。但是，時(shí)間這個(gè)資源如何才能變現(xiàn)？不同的人用它換來(lái)了不同的東西，而最佳的策略無(wú)疑是通過(guò)時(shí)間換得自身的成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)力是一種能力，但首先是一種態(tài)度。當(dāng)大家都在說(shuō)空杯心態(tài)和謙卑時(shí)，誰(shuí)能真正聽(tīng)明白上司的批評(píng)？誰(shuí)能真正過(guò)濾掉不好聽(tīng)的語(yǔ)言，留下對(duì)自己有價(jià)值的評(píng)價(jià)和建議？哪怕是惡意的斥責(zé)也會(huì)含有有益的意見(jiàn)——因?yàn)槠渲幸欢苷f(shuō)明自己的不完美之處，若多加思考也能給自己帶來(lái)進(jìn)步?？晌宜吹降亩鄶?shù)是哪怕善意的提醒也被理解成了否定和攻擊——因?yàn)樽约哼^(guò)于敏感的自尊，把批評(píng)和提醒都理解為對(duì)自己的否定，而自動(dòng)地忽略或拒絕對(duì)方的幫助。如果我們過(guò)于重視別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，而忽略真實(shí)的自我，結(jié)果恐怕是永遠(yuǎn)讓自己停留在現(xiàn)有的狀態(tài)。