企業(yè)信息化的核心-運(yùn)籌軟件

人才是企業(yè)發(fā)展之本，這一點(diǎn)在各個(gè)方面都能夠體現(xiàn)出來(lái)。現(xiàn)在，企業(yè)信息化已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)最重視的一項(xiàng)工作。而首席信息官(CIO)作為企業(yè)信息化的核心人物也同樣引起了關(guān)注和重視。

　　最近，赴港IPO的神州租車有限公司就宣布，IBM現(xiàn)任全球科技服務(wù)部大中華區(qū)CTO及首席架構(gòu)師劉亞霄加盟神州租車，出任公司首席信息官(CIO)。有分析人士稱，這是神州租車為其IPO增添籌碼。

　　“能為企業(yè)上市造勢(shì)，首席信息官(CIO)是何許人也？”對(duì)這沒(méi)有CEO、COO“知名”的崗位，大家不免會(huì)有些疑惑。而且，該崗位的招聘信息也是鳳毛麟角。在百度搜索“首席信息官”，杭州地區(qū)相關(guān)的招聘崗位只有50個(gè)，再排除重復(fù)信息，就只有浙江日發(fā)控股集團(tuán)有限公司、浙江卡森置業(yè)有限公司等四五家在招聘該崗位了。而這些崗位的年薪卻多在40萬(wàn)至70萬(wàn)元。

　　玩轉(zhuǎn)信息化

　　管理層的技術(shù)達(dá)人

　　其實(shí)，首席信息官(CIO)就是企業(yè)信息化建設(shè)的“總工程師”，也是管理企業(yè)信息技術(shù)的人。

　　在網(wǎng)站的招聘信息上，該崗位要求有本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程、通信工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)，有8年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他們要熟悉大型企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的架構(gòu)、運(yùn)作及管理，比如，精通OA、CAD、PLM、ERP、CRM等企業(yè)常用信息系統(tǒng)，熟悉Oracle、SQL等數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　總而言之，他們要負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)工作所需軟件系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化和更新。其工作要接觸廣泛的技術(shù)，包括相關(guān)信息化的軟件知識(shí)、硬件知識(shí)。比如，加盟神州租車的劉亞霄，作為IBM全球科技服務(wù)部大中華區(qū)CTO和首席架構(gòu)師，比較擅長(zhǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)解決方案規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

　　“隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，電子商務(wù)的發(fā)展，信息化將越來(lái)越重要?，F(xiàn)在，很多企業(yè)都有IT部門(mén)、信息部門(mén)，在使用OA、ERP系統(tǒng)等。這種信息化建設(shè)會(huì)從初始的簡(jiǎn)單，不斷升級(jí)、擴(kuò)展，最終隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的壯大成為一個(gè)龐大的系統(tǒng)。這時(shí)候，企業(yè)就需要專門(mén)的人才來(lái)管理這個(gè)信息系統(tǒng)，這就是首席信息官了。”杭州獵人人力資源開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理郎越時(shí)介紹。

　　其實(shí)，這類人才的需求在集團(tuán)公司里普遍存在。“最近，有一家制造業(yè)的企業(yè)老總和我說(shuō)，他們想將生產(chǎn)流程信息化也做起來(lái)。一方面，提高生產(chǎn)效率，另一方面，也減少人為因素對(duì)生產(chǎn)信息反饋的影響。同時(shí)，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，信息化也可直接追到具體生產(chǎn)線，停止生產(chǎn)減少損失擴(kuò)大?！崩稍綍r(shí)說(shuō)，“他們現(xiàn)在就需要能將辦公和生產(chǎn)流程的信息化建立起來(lái)、結(jié)合起來(lái)的人?！?/P>

　　也正因此，在非IT行業(yè)里，作為高管的首席信息官可能是管理層中唯一的一個(gè)既懂業(yè)務(wù)流程也懂信息技術(shù)的人。

　　技術(shù)+流程管理

　　CIO比誰(shuí)都了解企業(yè)流程

　　沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，首席信息官也不能對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)做出完美的決策。不過(guò)，首席信息官也不能一頭扎在技術(shù)領(lǐng)域。張先生是杭州某集團(tuán)的信息部經(jīng)理。在他看來(lái)，首席信息官等相關(guān)崗位都是“技術(shù)+流程管理”的工作。

　　“ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、操作是個(gè)IT工程。但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用ERP系統(tǒng)也是個(gè)管理流程的改造工程。每家企業(yè)都有其個(gè)性、特色，不是買(mǎi)一套系統(tǒng)一安裝就好的。所以，信息化既需要精通軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)知識(shí)，也需要深刻理解企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)的流程和需求，精通管理理論和具備實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。”張先生說(shuō)，“首席信息官不是一個(gè)技術(shù)專家這么簡(jiǎn)單?！?/P>

　　企業(yè)信息化是指企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)、管理、生產(chǎn)等各個(gè)方面的整體信息化過(guò)程?！癊RP系統(tǒng)里有很多數(shù)據(jù)可以利用，能提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、資金的動(dòng)態(tài)信息。但前提是，系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)無(wú)誤，你也懂得提取數(shù)據(jù)，”張先生說(shuō)，“你要確定，對(duì)應(yīng)決策制定，什么是關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，什么數(shù)據(jù)不至關(guān)重要？怎么計(jì)量管理上的KPI……”

　　據(jù)了解，在公司使用新ERP系統(tǒng)的初期，張先生曾為解決財(cái)務(wù)部的大小問(wèn)題加過(guò)不少班?！笆褂肊RP系統(tǒng)，需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，減少多余的流程環(huán)節(jié)，提高管理效率。同時(shí)，在使用系統(tǒng)后，員工也要有一定的培訓(xùn)，避免具體操作的問(wèn)題。”張先生說(shuō)，“由于購(gòu)買(mǎi)的ERP系統(tǒng)公司，對(duì)我們公司具體業(yè)務(wù)缺少了解。財(cái)務(wù)部的反映，就是不好使用，業(yè)務(wù)部門(mén)提供的數(shù)據(jù)也總有錯(cuò)誤。最終，我們只能讓業(yè)務(wù)部門(mén)去適應(yīng)這個(gè)ERP系統(tǒng)，為各大部門(mén)梳理了一套流程，并開(kāi)展了一番操作培訓(xùn)?！?/P>

　　所以說(shuō)，在公司里有誰(shuí)是最了解各個(gè)板塊管理流程的，首席信息官一定當(dāng)之無(wú)愧?！昂玫氖紫畔⒐僭谑崂砉芾砹鞒毯?，能精簡(jiǎn)決策過(guò)程，明確職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)更扁平、高效的管理方式。”

　　年薪50萬(wàn)

　　溝通能力至關(guān)重要

　　“有些優(yōu)秀的架構(gòu)師、信息化工程師，會(huì)轉(zhuǎn)型成為首席信息官。相比架構(gòu)師等崗位，首席信息官會(huì)更看重管理經(jīng)驗(yàn)和能力，所以其薪酬會(huì)比較架構(gòu)師更高，年薪會(huì)在50萬(wàn)元左右?！崩稍綍r(shí)說(shuō)。

　　但首席信息官是無(wú)力完成所有管理流程變革的，他必須與所有關(guān)鍵責(zé)任人一起進(jìn)行改革?！耙虼?，協(xié)同工作和溝通能力至關(guān)重要?！?/P>

　　而相比銷售總監(jiān)等業(yè)務(wù)崗位，首席信息官的績(jī)效也較難衡量?！捌髽I(yè)聘請(qǐng)首席信息官是為了提高管理效率、減少成本。不過(guò)IT項(xiàng)目、信息戰(zhàn)略的成效需要較長(zhǎng)時(shí)間才能得以體現(xiàn)。有時(shí)，一個(gè)大型的IT項(xiàng)目還會(huì)占據(jù)很多預(yù)算，在當(dāng)年的財(cái)務(wù)報(bào)告里這反而增加了成本?！睆埾壬f(shuō)，“如果你在準(zhǔn)備一個(gè)花費(fèi)巨大的信息化項(xiàng)目，那么你就要先用專業(yè)技術(shù)、流程管理經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)、獲得各部門(mén)支持?！?/P>

　　在郎越時(shí)看來(lái)，技術(shù)專家出身的首席信息官也有不少能力短板。“在高管崗位里，他們或許也不是核心人物。所以，在資金、政策、人員的支持上，會(huì)遇到各種限制。這時(shí)候，首席信息官的戰(zhàn)略眼光、管理和溝通能力就更加重要了?！?/P>

　　因此，當(dāng)客戶有該崗位人才需求，郎越時(shí)會(huì)優(yōu)先在管理咨詢公司里挖人?！耙?yàn)闃I(yè)務(wù)需求，在管理與技術(shù)咨詢公司里的信息化工程師，對(duì)公司的管理流程會(huì)很熟悉，也有較好的溝通能力。相關(guān)的管理崗位，也會(huì)有一些管理經(jīng)驗(yàn)?！?/P>

　　當(dāng)然，和所有技術(shù)崗位一樣，CIO也要不斷充實(shí)新的信息化技術(shù)。電商、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)……同時(shí)，他們也最好能熟悉幾個(gè)行業(yè)（比如制造業(yè)、快消零售或酒店管理等）的業(yè)務(wù)流程，這也將拓寬首席信息官的能力。