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長(zhǎng)城汽車(chē)銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)媒介管理系統(tǒng)案例分享-運(yùn)籌軟件

長(zhǎng)城汽車(chē)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“長(zhǎng)城汽車(chē)”）是全球知名的SUV、皮卡制造商，于2003年、2011年分別在香港H股和國(guó)內(nèi)A股上市，截止2018年底資產(chǎn)總計(jì)達(dá)1118億元。旗下?lián)碛泄?、WEY、歐拉和長(zhǎng)城皮卡四個(gè)品牌，產(chǎn)品涵蓋SUV、轎車(chē)、皮卡三大品類(lèi)，具備發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心零部件的自主配套能力，下屬控股子公司70余家，員工6萬(wàn)余人。2018年7月10日，長(zhǎng)城汽車(chē)與寶馬（荷蘭）控股公司正式簽署了合資經(jīng)營(yíng)合同，合資成立光束汽車(chē)有限公司。

長(zhǎng)城汽車(chē)在國(guó)內(nèi)已形成八大生產(chǎn)基地，繼保定、徐水、天津生產(chǎn)基地后，長(zhǎng)城汽車(chē)重慶永川生產(chǎn)基地項(xiàng)目將在2019年底建成投產(chǎn)，江蘇張家港、山東日照、浙江平湖和江蘇泰州幾大項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)。在海外，長(zhǎng)城汽車(chē)還在厄瓜多爾、馬來(lái)西亞、突尼斯和保加利亞等多國(guó)建設(shè)了KD工廠。長(zhǎng)城汽車(chē)獨(dú)資興建的俄羅斯圖拉州工廠于2019年6月5日正式竣工投產(chǎn)，這是中國(guó)品牌汽車(chē)企業(yè)在海外首個(gè)具備四大工藝的整車(chē)工廠。

長(zhǎng)城汽車(chē)秉承“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的企業(yè)理念，擁有先進(jìn)的企業(yè)文化和管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)和管理模式，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)首屈一指。

2004年以來(lái)長(zhǎng)城汽車(chē)的發(fā)展?jié)摿Φ玫搅送饨绲膹V泛肯定和認(rèn)可，多次入選“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)機(jī)械500強(qiáng)”、“中國(guó)制造500強(qiáng)”，連續(xù)多年上榜 “福布斯亞太最佳上市公司”、 “福布斯2000強(qiáng)”、“《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)”、“BrandZ 最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”等，并被評(píng)為中國(guó)機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)的“推薦出口品牌”，是商務(wù)部、發(fā)改委授予的“國(guó)家汽車(chē)整車(chē)出口基地企業(yè)”，還是國(guó)際氫能委員會(huì)成員中的首家中國(guó)汽車(chē)企業(yè)。

在技術(shù)研發(fā)上，長(zhǎng)城汽車(chē)始終堅(jiān)持“過(guò)度投入”，注重有效研發(fā)，追求行業(yè)領(lǐng)先，為持續(xù)的自主創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。長(zhǎng)城汽車(chē)擁有國(guó)際一流的研發(fā)設(shè)備和體系，具備SUV、轎車(chē)、皮卡三大系列以及動(dòng)力總成的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力。并先后在日本、美國(guó)、德國(guó)、印度、奧地利和韓國(guó)設(shè)立海外研發(fā)中心，同時(shí)構(gòu)建以保定總部為核心，涵蓋歐洲、亞洲、北美等全球研發(fā)布局。

長(zhǎng)城汽車(chē)擁有迄今國(guó)內(nèi)先進(jìn)的汽車(chē)綜合試驗(yàn)場(chǎng)之一，具有研發(fā)、試制、試驗(yàn)、造型、數(shù)據(jù)五大功能的哈弗技術(shù)中心，實(shí)現(xiàn)了整車(chē)及零部件的研發(fā)布局，研發(fā)實(shí)力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。未來(lái)，長(zhǎng)城汽車(chē)還將投入300億元人民幣，打造全球化研發(fā)體系，在主被動(dòng)安全技術(shù)、智能互聯(lián)、自動(dòng)駕駛等方面形成領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)城汽車(chē)的技術(shù)實(shí)力也得到了社會(huì)的廣泛肯定，被國(guó)家發(fā)改委、科技部等五部委聯(lián)合認(rèn)定為“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”、“博士后科研工作站設(shè)站單位”、“國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)”。

長(zhǎng)城汽車(chē)堅(jiān)持以“專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家”的理念和高度的聚焦打造在所處品類(lèi)的品牌優(yōu)勢(shì)，并以領(lǐng)先的銷(xiāo)量和更多的明星車(chē)型來(lái)成就專(zhuān)家品牌形象，目標(biāo)成為所在品類(lèi)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者品牌。其中，哈弗品牌定位“中國(guó)SUV全球領(lǐng)導(dǎo)者”，歐拉品牌定位 “新一代電動(dòng)小車(chē)”；WEY品牌定位“中國(guó)豪華SUV領(lǐng)導(dǎo)者”；長(zhǎng)城皮卡品牌定位“中國(guó)皮卡領(lǐng)導(dǎo)者”。

近年來(lái)，長(zhǎng)城汽車(chē)已將服務(wù)提升到品牌高度，確立了以“客戶滿意”和“市場(chǎng)領(lǐng)先”為主要目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的創(chuàng)新變革，把人、財(cái)、物向“客戶滿意”聚焦，以超值服務(wù)為客戶創(chuàng)造驚喜，不斷提升客戶滿意度。

經(jīng)過(guò)多年優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)城汽車(chē)的銷(xiāo)量和品牌形象已具備一定的實(shí)力，旗下品牌逐步走向高端，技術(shù)含量與附加值越來(lái)越高，旗下產(chǎn)品擁有自主的核心技術(shù)和超高的性?xún)r(jià)比，并形成了大中小、高中低、多規(guī)格多品種的產(chǎn)品體系。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，SUV車(chē)型、長(zhǎng)城皮卡已連續(xù)多年保持銷(xiāo)量領(lǐng)先。在海外市場(chǎng)，長(zhǎng)城汽車(chē)是第一批走出國(guó)門(mén)的中國(guó)汽車(chē)企業(yè)，1998年即已實(shí)現(xiàn)出口，主要出口車(chē)型包括SUV、皮卡，目前已完成60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)布局。截至2018年底，長(zhǎng)城汽車(chē)海外網(wǎng)絡(luò)數(shù)量總計(jì)400余家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋俄羅斯、南非、澳大利亞及中東非洲、南美亞太等區(qū)域市場(chǎng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)海外銷(xiāo)售60多萬(wàn)輛。

面向未來(lái)，長(zhǎng)城汽車(chē)將繼續(xù)夯實(shí)體系能力，秉持聚焦哲學(xué)，并以更加開(kāi)放的心態(tài)和精神，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理，最終打造成為全球領(lǐng)先的專(zhuān)家品牌。

功能需求分析

媒介管理：系統(tǒng)支持注冊(cè)批準(zhǔn)制度，合作伙伴或供應(yīng)商通過(guò)賬號(hào)注冊(cè)、后臺(tái)審核后可以獲取使用用戶賬號(hào)；根據(jù)權(quán)限設(shè)置，可以錄入媒體資源，并提交；相關(guān)人員審核通過(guò)后可以生成新的或覆蓋原有內(nèi)部庫(kù)媒體資源表。媒體錄入時(shí)可關(guān)聯(lián)標(biāo)簽（汽車(chē)品牌或車(chē)型），后期按品牌或車(chē)型打開(kāi)標(biāo)簽后，可顯示之前關(guān)聯(lián)過(guò)的所有媒體。存在時(shí)間較長(zhǎng)、未排過(guò)期的媒體資源可以批量刪除。本模塊具體包括媒介采購(gòu)管理、媒體管理、媒體分析、媒介產(chǎn)品管理、媒體資源信息、媒介采購(gòu)分析。

項(xiàng)目管理：系統(tǒng)用戶可以按品牌管理媒體資料、上市方案、投放效果，可實(shí)現(xiàn)全品牌共享。具有專(zhuān)門(mén)的行業(yè)前瞻、媒介動(dòng)態(tài)管理。后期有相同的媒體投放時(shí)，可以查看之前的效果，提供數(shù)據(jù)支持。本模塊具體包括客戶信息、項(xiàng)目信息管理、銷(xiāo)售漏斗分析、客戶廣告調(diào)查、項(xiàng)目背景資料、會(huì)議紀(jì)要、品牌策略、媒介計(jì)劃簡(jiǎn)報(bào)、創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)工作單、媒介作業(yè)單、工作進(jìn)度安排、工作結(jié)束單、工作單統(tǒng)計(jì)。

銷(xiāo)售管理：系統(tǒng)支持對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)項(xiàng)目實(shí)時(shí)跟進(jìn)、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析，提高工作效率的同時(shí)保障服務(wù)質(zhì)量及數(shù)據(jù)決策支持。系統(tǒng)支持附件上傳功能，支撐圖片、語(yǔ)音、視頻、文檔等多種格式，圖片上傳時(shí)，可以直接顯示縮略圖。本模塊具體包括洽談進(jìn)展管理、報(bào)價(jià)信息管理、銷(xiāo)售合同訂單、合同執(zhí)行上刊、洽談進(jìn)展分析、合同訂單分析。

財(cái)務(wù)管理：系統(tǒng)支持按品牌實(shí)現(xiàn)投放臺(tái)賬、財(cái)務(wù)投放臺(tái)賬，全方位支持?jǐn)?shù)據(jù)管理。本模塊具體包括銷(xiāo)售回款管理、采購(gòu)付款管理、銷(xiāo)售開(kāi)票管理、采購(gòu)收票管理、現(xiàn)金銀行流水、費(fèi)用登記報(bào)銷(xiāo)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)收賬款明細(xì)、應(yīng)付賬款明細(xì)、應(yīng)收分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、收支賬戶管理、收支流水分析

協(xié)同辦公：包括日程計(jì)劃總結(jié)、周報(bào)計(jì)劃總結(jié)、月報(bào)計(jì)劃總結(jié)、工作申請(qǐng)匯報(bào)、申請(qǐng)匯報(bào)批復(fù)、公告通知、共享文檔、內(nèi)部通訊錄、派工調(diào)度信息、工作交辦管理、人員行動(dòng)軌跡。

第三方數(shù)據(jù)管理：對(duì)第三方輸出的項(xiàng)目執(zhí)行效果進(jìn)行管理分析，可對(duì)比媒體排期，分析KPI完成度等數(shù)據(jù)；
媒體數(shù)據(jù)管理：上傳排期與執(zhí)行數(shù)據(jù)、可直觀呈現(xiàn)KPI，另外可對(duì)各個(gè)媒體投放費(fèi)用及效果數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，輸出媒體分析報(bào)告；
項(xiàng)目對(duì)比分析:針對(duì)執(zhí)行的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行效果的比對(duì)分析；
常規(guī)數(shù)據(jù)分析:針對(duì)執(zhí)行的項(xiàng)目，從執(zhí)行效果的層面，如CPM、CTR、曝光、點(diǎn)擊等維度量化分析項(xiàng)目執(zhí)行效果；

傳播效果分析：支持按項(xiàng)目、媒體、供應(yīng)商等維度對(duì)投放費(fèi)用、效果進(jìn)行分析；將實(shí)際評(píng)估效果與預(yù)設(shè)的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)效果及差異進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)分析；
自定義分析：可自定義數(shù)據(jù)分析維度，如從媒體對(duì)比、點(diǎn)位對(duì)比、項(xiàng)目數(shù)據(jù)等多維度考量執(zhí)行效果
后端數(shù)據(jù)追蹤：針對(duì)投放的留資等線索進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，對(duì)線下到店等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，深度量化投放效果；對(duì)產(chǎn)品競(jìng)品傳播數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、與我司產(chǎn)品對(duì)比分析（后端數(shù)據(jù)對(duì)接線索中心）；

運(yùn)籌技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

運(yùn)籌對(duì)售出的軟件產(chǎn)品提供1年免費(fèi)維護(hù)。維護(hù)方式主要包括電話咨詢(xún)，定期回訪巡檢，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助支持，上門(mén)服務(wù)等。

(一) 電話咨詢(xún)：通過(guò)電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢(xún)、系統(tǒng)故障診斷，簡(jiǎn)單問(wèn)題解決等服務(wù)。

(二) 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助支持：當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助實(shí)時(shí)高效解決問(wèn)題。

(三) 定期巡檢：我公司定期回訪用戶定期巡檢，了解客戶系統(tǒng)運(yùn)行情況及用戶的最新要求。

(四) 上門(mén)服務(wù)：對(duì)于電話不能解決的問(wèn)題，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助解決，如果遠(yuǎn)程還不能解決將派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

采購(gòu)管理系統(tǒng)軟件的十大標(biāo)準(zhǔn)

PK項(xiàng)目	評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時(shí)間長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專(zhuān)注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時(shí)間短，風(fēng)投注資成立，注重營(yíng)銷(xiāo)，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊(cè)量，能圈更多的錢(qián)。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見(jiàn)多識(shí)廣，專(zhuān)家顧問(wèn)型團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡(jiǎn)單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、華誼兄弟、中國(guó)高鐵、國(guó)家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專(zhuān)注模式簡(jiǎn)單、松散管理的入門(mén)級(jí)產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時(shí)不用，但不能沒(méi)有，否則后期對(duì)接后患無(wú)窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過(guò)一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷(xiāo)，運(yùn)籌行業(yè)專(zhuān)用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒(méi)有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡(jiǎn)易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡(jiǎn)單。
個(gè)性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級(jí)定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國(guó)企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。總體來(lái)說(shuō)就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場(chǎng)活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流，一看即會(huì)，觸類(lèi)旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過(guò)度美化，犧牲統(tǒng)一，簡(jiǎn)單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門(mén)戶、場(chǎng)景、菜單、圖標(biāo)、語(yǔ)言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫(xiě)、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒(méi)用的功能都在刷存在感，換色、換門(mén)戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱(chēng)、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫(xiě)，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn)	無(wú)論簡(jiǎn)單需求，復(fù)雜需求，都有專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡(jiǎn)單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購(gòu)買(mǎi)。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡(jiǎn)單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批，討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測(cè)試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成	專(zhuān)業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開(kāi)放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對(duì)外開(kāi)放，不支持二次開(kāi)發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專(zhuān)業(yè)考評(píng)工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門(mén)服務(wù)、駐場(chǎng)實(shí)施，與購(gòu)買(mǎi)需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評(píng)。超過(guò)購(gòu)買(mǎi)需求30%以?xún)?nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。	超過(guò)購(gòu)買(mǎi)需求，不僅無(wú)免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開(kāi)發(fā)也不是想做就能做，需要依賴(lài)于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。
價(jià)格成本	本地部署、云部署，使用沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類(lèi)似買(mǎi)房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%，通用普及版、行業(yè)專(zhuān)用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營(yíng)理念：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，童叟無(wú)欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢(qián)足夠買(mǎi)永久授權(quán)。

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