藥業(yè)CRM管理軟件招標(biāo)需求及技術(shù)解決方案-運(yùn)籌軟件

   以集中管理客戶資源、掌控銷售行為、優(yōu)化客戶服務(wù)為主要目的進(jìn)行信息化的流程管控。達(dá)到消除藥業(yè)各經(jīng)營實(shí)體內(nèi)的信息孤島，達(dá)到信息共享、協(xié)同工作的目標(biāo)；達(dá)到信息系統(tǒng)能夠支撐公司戰(zhàn)略管理和科學(xué)決策的目標(biāo)。

實(shí)施目標(biāo)

 1、客戶信息統(tǒng)一建檔、集中管理，以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2、協(xié)助銷售人員明確采購流程、清晰決策體系，維系好客情關(guān)系，促成合作。

3、洽談進(jìn)展過程考核、費(fèi)用管控，全力提升團(tuán)隊(duì)銷售技能。

4、經(jīng)銷商合同管理、產(chǎn)品價(jià)格管理，任務(wù)分解及完成情況對(duì)比分析，銷售訂單同比分析。

5、所有藥品流向管理。

6、以客戶為中心，做好售前、售中、售后每一步，全面提升管理水平

需求分析及解決方案

1.客戶統(tǒng)一建檔，對(duì)客戶按招商、醫(yī)院、藥店分類管理。除包含基本聯(lián)系信息外，交往歷史、業(yè)務(wù)記錄、當(dāng)前合作情況、購買意愿均可管控自如。限定不同級(jí)別的人員添加、修改、查詢等權(quán)限。

2.客戶采購決策體系人員組織架構(gòu)管理：根據(jù)客戶檔案查詢出客戶采購決策人員的角色及隸屬關(guān)系，喜好、關(guān)系網(wǎng)、及對(duì)我公司的認(rèn)知程度等信息，有相應(yīng)權(quán)限的人可以查詢。

3.業(yè)務(wù)員銷售進(jìn)展管理：分區(qū)域、行業(yè)生成每日拜訪跟進(jìn)計(jì)劃，作為業(yè)務(wù)員的工作提醒，業(yè)務(wù)人員拜訪客戶日志及時(shí)傳遞到公司總部，業(yè)務(wù)攻關(guān)進(jìn)展情況等。

4.合同管理：針對(duì)不同合作伙伴制定產(chǎn)品供貨價(jià)格，合作伙伴的年任務(wù)、季任務(wù)、月任務(wù)的分解表及完成情況對(duì)比，合同執(zhí)行統(tǒng)計(jì)、分析、產(chǎn)品銷售情況、流向，合同的其他約定等等。

合同界面

合同執(zhí)行情況

產(chǎn)品流向明細(xì)

合同執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表

5.訂單管理、銷售費(fèi)用、合同執(zhí)行情況，回款計(jì)劃、應(yīng)收賬款等全盤掌控。

6.費(fèi)用報(bào)銷管理可根據(jù)銷售額自動(dòng)核算可報(bào)銷金額。

7.回款管理實(shí)現(xiàn)多筆合并付款

8.藥品、禮品的出入庫管理、高庫存、低庫存的預(yù)警及流轉(zhuǎn)功能。

產(chǎn)品基本信息的建立及庫存預(yù)警設(shè)置

產(chǎn)品出庫單，可以設(shè)置模板支持直接打印，支持出庫單的流轉(zhuǎn)及多部門、多地區(qū)的審核及內(nèi)容的追加。

庫存明細(xì)管理

按客戶統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的發(fā)貨情況

9.流程自定義設(shè)置

  運(yùn)籌工作流可以實(shí)現(xiàn)自定義表單、數(shù)據(jù)字段、復(fù)雜審批流程控制（部門隸屬對(duì)應(yīng)審批、多人會(huì)簽、人員借調(diào)審批、派工人員反饋、候選辦理審批、發(fā)起人評(píng)審等）。不同審批節(jié)點(diǎn)可設(shè)定優(yōu)先級(jí)、控制字段的必填、查看、只讀、修改及是否允許結(jié)束等權(quán)限。